¿Contesto o No la Llamada? Así Puedes Saber si el Número Está Reportado por Fraude o Spam

¡Cuidado con los fraudes telefónicos! Si te llamaron de un número sospechoso, ahora puedes consultarlo antes de caer en una estafa, gracias a una nueva herramienta digital de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Aquí te compartimos el link donde también podrás reportar llamadas fraudulentas y con ello ayudar a proteger a otros usuarios.

¿Cómo funciona?

En un comunicado, la Comisión explicó que se trata de una herramienta digital para consultar y registrar números telefónicos relacionados con posibles intentos de fraude.

Cualquier persona podrá ingresar a la nueva sección en el portal de internet de la Condusef a través de este link y consultar si un número telefónico ha sido previamente reportado por otros usuarios como sospechoso, así como registrar aquellos números desde los cuales haya recibido llamadas o mensajes con posibles intentos de engaño.

Fraudes telefónicos en el país

De acuerdo con la institución pública, los fraudes telefónicos evolucionan constantemente y los delincuentes recurren a técnicas de ingeniería social para influir en las decisiones de las personas, apelando a emociones como la preocupación, la presión o la incertidumbre.

“Para ello, suelen hacerse pasar por instituciones financieras, autoridades fiscales, comercios electrónicos o proveedores de servicios digitales, mediante avisos falsos sobre cargos, reembolsos, sanciones, bloqueos de cuentas o supuestos problemas con trámites y compras”.

Según los reportes, en los primeros cuatro meses de 2026 se recibieron 27 mil 862 reclamaciones.

De ellas, el 37.5% estuvieron relacionados con un posible fraude, y de éstas el 54.7% corresponden a Banca Múltiple, es decir, a los bancos; 40.9% a las Sociedades Financieras Populares (Sofipos), y 13.7% a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes).

Señales de alerta y recomendaciones

Ante esta situación, se implementó la nueva herramienta para que las personas cuenten con información para identificar señales de alerta y evitar caer en engaños que pueden poner en riesgo su patrimonio. La Condusef además emitió unas recomendaciones:

• No compartas datos personales como: NIP, contraseña, claves de acceso y códigos de verificación.
• Consulta si un número telefónico ha sido reportado previamente.
• Reporta números desde los cuales hayas recibido intentos de fraude.
• Si recibes una llamada sospechosa, recuerda que los bancos no solicitan contraseñas, NIP, tokens o códigos de seguridad por teléfono.
• No compartas información personal o bancaria.
• No realices transferencias ni depósitos por instrucciones recibidas durante una llamada.
• Si tienes dudas, cuelga y comunícate directamente con tu institución financiera a través de sus canales oficiales.

SPB